信息架构梳理与栏目重分类
栏目越加越多,同类内容散在好几处,访客点三次还到不了目标页。
首要交付:栏目结构表
业务线 · 可交付内容
合乐在线按六条业务线列出可以承接的工作。每条线都写清楚适配什么样的站点、会交出哪些文档、过程中你会看到什么变化,你可以对照手上的项目决定先做哪一块、还要不要搭配别的线一起做。
01
下面每条都标了它最适合处理的问题和首要交付物。做单条的多,先解决最卡的那一处;也有客户把架构、标签和查信息入口一起做,改动一次到位。
栏目越加越多,同类内容散在好几处,访客点三次还到不了目标页。
首要交付:栏目结构表
同一类内容几种叫法,站内搜一个词能撞出四五个栏目。
首要交付:标签词典
电话、地址、规格、办理流程被反复问,客服一天要回好几遍。
首要交付:常用条目表
站内新旧两版内容并存,改动点说不清,内部对不齐。
首要交付:版本差异清单
想知道同行是怎么改的、从哪一步开始、改完之后什么效果。
首要交付:行业路径摘要
上线之后没人盯栏目和标签,半年下来又乱回去。
首要交付:季度结构巡检报告
适合栏目越加越多、同类内容散在好几处、访客点三次还到不了目标页的站点。我们先把现在的栏目和你真正的查找路径对着过一遍,再决定哪些合并、哪些拆开、哪些不再出现在一级入口。
交付清单
内容一多,命名就开始各写各的:同一种服务在三处叫三个名字,访客搜一个词能撞出四五个栏目。这条线解决的是“叫什么、挂哪里、怎么摆”的问题。
交付清单
访客上门多半只为一件事:查个电话、找个地址、确认一条规格或者看办理流程。这类信息如果散在栏目深处,客服就得一遍遍重复回答。查信息入口把它们收在一处,顺手就能定位。
交付清单
站点改版期间,旧版和新版内容常常同时在线,哪句话改了、为什么改,过两周就没人说得清。我们把两个版本并排摆好,逐项标注,让讨论有落点。
交付清单
动手之前先看看别人是怎么走的,往往比听方案更管用。这条线把做完的项目翻出来复盘,按行业说清起点在哪、中间做了什么、最后哪些指标动了。
交付清单
结构改好只是开始,日常更新才是容易走形的地方。上线后半年里,我们按季度回头检查一遍栏目层级、命名和标签,把跑偏的地方拉回来。
交付清单
02
项目通常落在 3–8 周,按信息盘点、重新分类、标注与释义、验收上线推进。每一步结束都有一份文档摆出来,你们看完再往下走。
1–2 周
把现有栏目、内容和访客常用路径摸一遍,形成盘点清单。
结构与标注阶段 2–4 周
合并重复栏目、压缩层级、重排入口,产出栏目结构表与标签词典。
结构与标注阶段 2–4 周
逐项写明改动来由,形成路径对照表与版本差异清单。
1–2 周
按检查项走一遍结构、标签和查信息入口,通过后正式切换。
对不上就继续改,改到对上为止。
03
问得最多的是这两种情形。你对照看一眼,大致就知道该从哪条线起头。报价按业务线组合评估,说清项目范围之后我们会给一份明确的方案。
组合 A
站点还没有,或者只有几页临时内容。建议先把栏目结构定下来,再补标签体系,最后把查信息入口一起做进去,省得以后返工。
组合 B
站点已经跑了两三年,栏目越来越多。建议先做结构重分类,同时用对照版本把改动逐项标注清楚,上线后用运维支持盯住半年。
把你手上的站点情况说给我们听,我们按业务线给一份组合建议和周期预估。
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